Retourbeleid

Bij Camera Palace verkopen wij uitsluitend digitale artikelen. Voor deze producten gelden andere regels dan bij fysieke producten. Op deze pagina leggen wij duidelijk uit hoe ons retourbeleid werkt.

1. Geen herroepingsrecht bij digitale artikelen

Volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten (artikel 16) geldt er geen standaard herroepingsrecht bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd (bijvoorbeeld downloads).

Dit betekent dat u geen recht heeft op retournering of restitutie zodra:

• Het digitale product is gedownload of toegankelijk is gemaakt.

• U tijdens het afrekenen heeft ingestemd met directe levering en afstand heeft gedaan van uw herroepingsrecht.

2. Uitzonderingen – wanneer wel een terugbetaling mogelijk is

U kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling indien:

• Er een technisch probleem is waardoor het product niet kan worden geleverd.

• U het verkeerde product heeft ontvangen door een fout van Camera Palace.

• Er sprake is van een wettelijk recht op garantie (bijvoorbeeld bij een defect in het digitale bestand).

In deze gevallen zorgen wij voor herstel, een nieuw downloadlink of – indien dat niet mogelijk is – een terugbetaling.

3. Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Indien u denkt recht te hebben op een terugbetaling, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@camerapalace.nl

Vermeld hierbij:

• Uw bestelnummer

• De datum van aankoop

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek binnen 5 werkdagen en neemt contact met u op.

4. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

Camera Palace
E-mail: info@camerapalace.nl
Website: www.camerapalace.nl

⚠️ Belangrijk: Door een bestelling te plaatsen bij Camera Palace, verklaart u dat u akkoord gaat met dit retourbeleid en dat u begrijpt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de digitale inhoud beschikbaar is gesteld.